Términos del servicio

📝 Términos y Condiciones de uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en nuestro sitio web que primero lea y entienda los presentes Términos y Condiciones.

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.

En el caso de aquellos productos ofrecidos por nuestro sitio web, pero que sean creados, cobrados, enviados o gestionados por un sitio web de terceros, estarán siempre sujetos a los propios Términos y Condiciones de dicho sitio web.

INFORMACIÓN PROPORCIONADA

Para adquirir un producto, será necesario que el usuario introduzca datos personales verídicos.

Todas las compras y transacciones realizadas mediante este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación por parte de Neuralba. Este proceso incluye:

  • Verificación de stock y disponibilidad de producto.

  • Validación de la forma de pago y de la información personal proporcionada.

  • Emisión de factura (en caso de que aplique).

  • Cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

En algunos casos, puede que se requiera una verificación adicional por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica.

Con la intención de evitar transacciones fraudulentas, en algunos casos la compra podría ser aplazada por comprobación antifraude, o incluso suspendida temporalmente si fuera necesaria una investigación más rigurosa.

PRECIOS

Los precios de los productos ofrecidos en nuestra tienda online son válidos únicamente para las compras realizadas a través de este sitio web.

Estos precios pueden variar con el tiempo debido a ofertas puntuales o demanda del producto.

Al realizar una compra, el cliente acepta el precio vigente en el momento de la transacción. Neuralba no se hace responsable si, en el futuro, el mismo producto aparece con un precio distinto en nuestra web o en la de terceros.

PROPIEDAD

Queda completamente prohibido declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre cualquiera de nuestros productos, independientemente de que estos hayan sido modificados o no.

Todos los productos son propiedad de los proveedores que los suministran.

GARANTÍA

En caso de que no se indique lo contrario o no se adquiera previamente una garantía adicional ofrecida por Neuralba, los productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía expresa o implícita.

En ningún caso Neuralba será responsable de daños causados a los productos por parte del cliente o por la empresa transportista.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Le rogamos que lea y entienda cuidadosamente el apartado de Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Neuralba cubrirá los gastos de devolución únicamente cuando esta sea por fallos técnicos de fábrica o defectos de producto, y siempre que se haya hecho un uso correcto del mismo.

  • En casos de daños ocasionados por mal uso, o devoluciones por otros motivos (como no cumplir expectativas), los costes de devolución correrán por parte del cliente.

Para realizar una devolución, es indispensable completar un formulario de devolución que proporcionaremos. Este formulario solicitará datos del pedido y pruebas gráficas del estado del producto.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

El plazo de devolución de importes depende del método de pago utilizado:

  • Tarjeta de crédito/débito: 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.

  • PayPal: 24–48 horas hábiles tras la aceptación.

  • Contra reembolso: Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfecto estado.

PRIVACIDAD

Neuralba garantiza que la información personal proporcionada cuenta con las medidas de seguridad necesarias.

Los datos ingresados por el usuario no serán compartidos con terceros, salvo en casos en los que exista una orden judicial o requerimiento legal.

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